📚 Pusat Panduan Resmi

Dokumentasi & Panduan

Panduan praktis cara menggunakan platform Fudi untuk Pelanggan, Mitra Merchant, dan Mitra Kurir Anter.

Panduan Pelanggan

Tutorial pesan makanan, pencarian resto sekitar, pelacakan kurir real-time, dan pembayaran transparan.

Lihat Panduan

Panduan Merchant

Cara registrasi warung/toko, kelola katalog menu, update ketersediaan stok, dan terima pesanan masuk.

Lihat Panduan

Panduan Kurir

Syarat pendaftaran kurir, topup saldo operasional, ambil dan antar pesanan, serta manajemen performa.

Lihat Panduan

Daftar Isi Panduan

Untuk Pelanggan

Panduan Pelanggan Fudi

Kemudahan memesan aneka kuliner lokal langsung ke depan pintu Anda

Aplikasi Fudi untuk Pelanggan dapat diunduh secara resmi dan gratis langsung dari toko aplikasi:

  1. Buka Google Play Store di smartphone Android Anda atau klik tautan resmi Google Play: Fudi (Pelanggan).
  2. Ketik Fudi pada kolom pencarian dan pilih aplikasi dengan pengembang CV Garuda Digital Nusantara.
  3. Klik Install dan tunggu hingga proses download selesai.
  4. Buka aplikasi untuk membuat akun baru atau login.

Langkah Registrasi:

  1. Buka aplikasi Fudi dan klik Daftar Sekarang.
  2. Isi formulir pendaftaran: Nama Lengkap, Alamat Email aktif, Nomor HP, dan Password aman.
  3. Klik Daftar. Tautan aktivasi akun akan dikirimkan ke email Anda.
  4. Buka kotak masuk (Inbox) atau folder Spam pada email Anda, lalu klik tautan Verifikasi Email.
  5. Akun Anda telah aktif dan siap digunakan untuk memesan makanan!

  1. Tentukan Lokasi Anda: Aktifkan GPS pada ponsel Anda untuk mendeteksi alamat pengantaran otomatis, atau tentukan titik pin lokasi pada peta secara manual.
  2. Pilih Toko/Restoran: Jelajahi daftar merchant kuliner terdekat atau gunakan kolom pencarian untuk menemukan menu favorit.
  3. Pilih Menu & Catatan: Pilih menu yang diinginkan, atur porsi, dan tambahkan catatan khusus (contoh: "sambal dipisah", "tidak pakai bawang goreng").
  4. Checkout & Periksa Ringkasan: Periksa rincian pesanan, jarak tempuh, ongkos kirim, dan estimasi waktu sampai.
  5. Metode Pembayaran Transparan: Pembayaran dilakukan langsung secara tunai/transfer kepada mitra kurir atau merchant tanpa biaya tersembunyi platform.
  6. Lacak Pesanan Real-Time: Pantau status pesanan mulai dari toko memasak, kurir menjemput makanan, hingga kurir tiba di depan rumah Anda.
Untuk Mitra Toko / Resto

Panduan Mitra Fudi Merchant

Kelola bisnis kuliner, pesanan online, dan katalog menu dengan mudah

Pendaftaran merchant di Fudi 100% Gratis tanpa biaya pendaftaran:

  1. Unduh aplikasi Fudi Merchant di Google Play Store.
  2. Buka aplikasi dan pilih Daftar Toko Baru.
  3. Lengkapi data usaha: Nama Toko, Kategori Kuliner, Alamat Lengkap, dan titik koordinat GPS toko Anda.
  4. Unggah foto toko, foto KTP pemilik usaha untuk verifikasi keamanan.
  5. Kirim formulir pendaftaran. Tim verifikator admin / admin region akan memproses data Anda dalam 1x24 jam kerja.
  6. Setelah akun disetujui, Anda dapat langsung login dan mulai menambahkan menu makanan.

Menambah Menu Baru:

  1. Masuk ke menu Produk / Menu pada aplikasi Fudi Merchant.
  2. Klik tombol + Tambah Menu.
  3. Unggah foto produk yang jelas dan menarik.
  4. Masukkan nama hidangan, deskripsi singkat, kategori makanan, dan harga jual.
  5. Klik Simpan. Menu Anda akan langsung terlihat oleh pelanggan sekitar.

Kontrol Stok & Ketersediaan:

Jika bahan baku suatu menu sedang habis, cukup ubah switch status produk menjadi Habis / Nonaktif agar pelanggan tidak dapat memesan menu tersebut untuk sementara waktu.

  1. Notifikasi Masuk: Saat pelanggan memesan, ponsel Anda akan berbunyi dengan notifikasi pesanan baru.
  2. Terima Pesanan: Periksa daftar makanan yang dipesan dan catatan pelanggan, lalu klik Terima Pesanan.
  3. Proses Memasak: Status otomatis berubah menjadi "Sedang Diproses" saat dapur mulai menyiapkan hidangan.
  4. Siap Diambil: Saat pesanan selesai dikemas, tandai sebagai "Siap Diambil". Mitra kurir Fudi Anter akan datang menjemput pesanan tersebut.
  5. Selesai: Kurir mengantar pesanan langsung ke pelanggan dan transaksi tercatat pada rekap harian Anda.
Untuk Mitra Pengemudi

Panduan Mitra Kurir Fudi Anter

Dapatkan penghasilan fleksibel dengan mengantar pesanan makanan di kota Anda

Persyaratan Mitra Kurir:

  • Warga Negara Indonesia, usia minimal 18 tahun.
  • Memiliki sepeda motor yang layak jalan dan Surat Izin Mengemudi (SIM C) aktif.
  • Memiliki KTP elektronik dan STNK motor aktif.
  • Smartphone Android dengan koneksi internet lancar dan GPS akurat.

Langkah Registrasi:

  1. Unduh aplikasi Fudi Anter di Google Play Store.
  2. Buka aplikasi dan pilih Daftar Sebagai Kurir.
  3. Isi identitas diri, nomor kendaraan, serta unggah foto KTP, SIM, dan STNK.
  4. Tunggu verifikasi berkas oleh admin region. Setelah aktif, Anda dapat langsung login dan mulai bertugas.

Mitra kurir memerlukan saldo operasional aktif pada aplikasi Fudi Anter untuk dapat menerima dan memproses order pengantaran.

Cara Melakukan Topup Saldo:

  1. Buka menu Topup Saldo pada aplikasi Fudi Anter atau kunjungi halaman topup web resmi di Halaman Topup Saldo Kurir.
  2. Pilih atau ketik nominal saldo yang diinginkan (mulai dari Rp 20.000).
  3. Pilih metode pembayaran aman melalui Virtual Account bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) atau QRIS yang didukung gerbang pembayaran Xendit.
  4. Selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
  5. Saldo kurir akan terisi secara otomatis dan real-time dalam hitungan detik.

  1. Status Online: Aktifkan tombol status "Online" di halaman depan aplikasi untuk mulai menerima penawaran order di sekitar Anda.
  2. Terima Order: Periksa jarak pickup toko, tujuan antar, dan ongkos kirim yang Anda peroleh, lalu klik Terima Order.
  3. Jemput Pesanan: Ikuti petunjuk peta GPS ke lokasi restoran mitra. Pastikan makanan telah terbungkus rapi dan sesuai dengan nomor pesanan.
  4. Antar ke Pelanggan: Lanjutkan perjalanan ke titik alamat pengiriman pelanggan.
  5. Selesaikan Order: Serahkan makanan kepada pelanggan, terima pembayaran tunai/ongkir jika metode bayar langsung, dan klik Pesanan Selesai di aplikasi.

Tips & Praktik Terbaik

Bagi Pelanggan

Pastikan titik pin peta akurat dan cantumkan patokan alamat atau nomor rumah yang jelas untuk mempermudah kurir.

Bagi Merchant

Gunakan foto menu berkualitas tinggi, deskripsikan porsi dengan jelas, dan segera update stok jika menu sedang habis.

Bagi Kurir

Jaga saldo operasional tetap cukup, periksa kelengkapan pesanan sebelum berangkat, dan utamakan keselamatan di jalan.

Bantuan & Pemecahan Masalah (Troubleshooting)

Periksa folder Spam/Junk pada email Anda. Jika dalam 5 menit belum masuk, buka halaman login di aplikasi dan gunakan tombol "Kirim Ulang Email Verifikasi".

Pastikan izin lokasi pada pengaturan smartphone Anda telah diatur ke "Akurasi Tinggi (High Accuracy)". Anda juga dapat menggeser pin peta secara manual untuk menentukan posisi yang tepat.

Pada smartphone Android (khususnya Xiaomi, Oppo, Vivo, Samsung), pastikan fitur "Battery Optimization" untuk aplikasi Fudi telah dinonaktifkan (set ke "Don't optimize" / "Izinkan aktivitas latar belakang") dan aktifkan izin "Auto-start".

Butuh Panduan atau Bantuan Lebih Lanjut?

Tim dukungan customer service Fudi siap membantu operasional harian Anda

Lihat FAQ Lengkap Hubungi Customer Care