Syarat & Ketentuan

Perjanjian ini mengatur penggunaan ekosistem Fudi (Pelanggan, Merchant, dan Kurir) di bawah naungan CV Garuda Digital Nusantara.

1. Definisi

  • Fudi: Platform layanan on-demand yang dimiliki oleh CV Garuda Digital Nusantara.
  • Pelanggan: Pengguna akhir yang melakukan pemesanan.
  • Mitra Merchant: Penyedia produk yang terdaftar untuk berjualan dan berpromosi di aplikasi.
  • Mitra Kurir: Penyedia jasa antar yang terikat aturan saldo minimum untuk beroperasi.

2. Ruang Lingkup Layanan

Fudi menyediakan platform teknologi. Transaksi jual-beli terjadi antara Pelanggan dan Merchant, sedangkan jasa pengantaran disediakan oleh Kurir.

3. Akun dan Keamanan

  • Pengguna wajib menggunakan data asli.
  • Keamanan akun adalah tanggung jawab pengguna.
  • CV Garuda Digital Nusantara berhak memblokir akun yang melanggar aturan tanpa peringatan.

4. Ketentuan Saldo Mitra (Top-Up)

Penting: Kebijakan ini mengatur penggunaan saldo bagi Mitra Kerja.
  • Akses Top-Up: Fitur pengisian saldo (Top-Up) melalui Payment Gateway (Xendit) hanya tersedia bagi Mitra Merchant dan Mitra Kurir.
  • Fungsi Saldo Merchant: Digunakan untuk membeli fitur promosi (Boost Produk) agar toko/produk tampil di halaman terdepan aplikasi (jika diperlkukan). Merchant tetap dapat penjualan tanpa melakukan Topup.
  • Fungsi Saldo Kurir: Berfungsi sebagai jaminan/deposit. Kurir wajib memiliki saldo minimum untuk dapat menerima (bid) pesanan pengantaran.
  • Pemotongan & No-Refund: Saldo Kurir akan terpotong secara otomatis oleh sistem saat pengantaran selesai dilakukan sebagai biaya layanan/bagi hasil. Pemotongan ini bersifat final dan tidak ada pengembalian dana (refund) atas saldo yang telah terpotong.

5. Pembayaran Pesanan (Pelanggan)

  • Pelanggan membayar pesanan kepada Kurir (COD) atau via Payment Gateway sesuai nominal tagihan.
  • Biaya pengantaran dan biaya layanan aplikasi ditanggung oleh Pelanggan sesuai yang tertera di aplikasi.

6. Pengantaran (Fudi Anter)

  • Kurir bertanggung jawab penuh mengantarkan barang dalam kondisi baik.
  • Keterlambatan atau kerusakan akibat kelalaian Kurir dapat berdampak pada pemotongan saldo atau sanksi akun.

7. Pembatalan

  • Pesanan yang sudah diproses Merchant atau diambil Kurir tidak dapat dibatalkan oleh Pelanggan.
  • Fudi tidak melayani refund untuk kesalahan pemesanan oleh Pelanggan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh aset aplikasi Fudi adalah hak cipta CV Garuda Digital Nusantara. Dilarang menyalin atau memodifikasi tanpa izin.

9. Larangan & Sanksi

  • Order fiktif (Opik) akan menyebabkan pembekuan akun permanen dan penyitaan sisa saldo Mitra.
  • Penyalahgunaan data pelanggan untuk kepentingan di luar layanan Fudi adalah pelanggaran hukum.

10. Penutup

CV Garuda Digital Nusantara berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Dengan menggunakan aplikasi, Anda dianggap menyetujui seluruh poin di atas.

11. Kontak

  • CV Garuda Digital Nusantara
  • Email: garudadigitalnusantara@gmail.com
  • Alamat: Kolaka, Sulawesi Tenggara, Indonesia